Otobüs Saat Değişikliği Ve Otogara Girmeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

08.04 tarihli Malatya–Van seferi için babam adına Van Kalesi firmasından 1.500 TL’ye bilet aldım. Bilette kalkış saati 08.04 olarak görünmesine rağmen, akşam saatlerinde mesaj gönderilerek saatin 09.04’e alındığı bildirildi, otobüs ise normal saatinden yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle, 10’u geçe gelerek hareket etti.

Ayrıca babamı firmadan arayarak otobüsün otogara girmeyeceğini, kendisini yoldan alacaklarını söylemişler. MAŞTİ Otogar’ın karşısında yolcu almanın yasak olmasına rağmen, “ileri yürüyün, oradan alacağız” denilerek yaşlı bir insan olan babamı yaklaşık 10 dakika yürümek zorunda bırakmışlar. Ardından tekrar arayıp bu kez otogara geri dönmesini istemişler. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşatılmış.

Otobüsün otogara girmeme sebebi zaten herkesçe bilinen bir durum olmasına rağmen, bunun bedeli yolcuya ödetilemez. Yaşlı bir yolcuyu yolda oraya buraya yürütmek, sefer saatini sürekli değiştirip üstüne saatlerce geciktirmek kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu yaşananlardan sonra bizim için Van Kalesi firması artık tercih edilmeyecek bir firmadır.

Firmadan beklentimiz, yolcularına gerçekten değer vermesi, bu süreçte sorumlu olan personelin uyarılması ve benzer şekilde otogar dışında, yol üzerinde yolcu indirip bindirme gibi uygulamalara kesinlikle son vermesidir.