to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Bilgilendirilmedi, Sorumluluk Obilet’e Atıldı
22.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından Ağrı–Van hattı için 07:30 saatli seferden bilet satın aldım. Yolculuktan kısa süre önce yalnızca standart hatırlatma mesajı gönderildi, seferin gecikeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 07:10 civarında otogara gittiğimde firmaya aracın ne zaman geleceğini sordum ve otobüsün yaklaşık 2 saat gecikmeli olduğu tarafıma bildirildi. Bu kadar uzun süreli bir gecikmenin önceden bilinmesine rağmen yolcuların hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Durumu oradaki yetkiliye ilettiğimde “Bileti Obilet üzerinden aldıysanız mesajı onlar atacak” şeklinde bir cevap aldım. Yolcu bilgilendirmesi gibi kritik bir konuda sorumluluğun firma ile aracı platform arasında birbirine yönlendirilmesi, profesyonel olmayan ve yolcuyu yok sayan bir yaklaşımdır.
Gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bilgilendirme sistemlerinin acilen düzeltilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
