Van Büyükşehir Belediyesi Van Su Ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü Şikayeti

Van ili Özalp ilçesi Bodurağaç Mahallesi’indeki konutuma 25.08.2025 tarihinde taşınmış olmama rağmen, bu adresteki konut fiilen hiç kullanılmamıştır. Bu süre boyunca konutta ikamet eden kimse olmamış, günlük yaşam faaliyetleri gerçekleşmemiş ve su kullanımını gerektirecek hiçbir fiilî durum oluşmamıştır.

Konutun tamamen boş olduğu hususu yalnızca beyana dayalı olmayıp, aynı dönemlere ait elektrik tüketiminin sıfır olmasıyla da somut olarak sabittir. Elektrik tüketimi olmayan, içinde yaşam bulunmayan bir konutta su kullanımı da fiilen mümkün değildir.

Buna rağmen, ilgili adreste herhangi bir su sayacı bulunmadığı halde tarafıma son dört aya ait, her biri yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında su faturası düzenlenmiştir. Su sayacı bulunmayan bir adreste tüketim ölçümü yapılması teknik olarak mümkün değildir. Fiilen boş ve kullanılmayan bir konut için su tüketimi varmış gibi fatura düzenlenmesi, hem hukuka hem de hakkaniyete aykırıdır.

Bu durum üzerine Van Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü’ne başvuruda bulundum. Ancak tarafıma verilen cevapta yalnızca yönetmelik maddelerine atıf yapılmış, konutun tamamen boş olması, su sayacının hiç bulunmaması ve fiilî kullanımın gerçekleşmemiş olması yönündeki somut durumum dikkate alınmamıştır.

Sayaç takılması ve abonelik tesis edilmesi ayrı bir süreç olmakla birlikte, hiç kullanılmamış ve boş durumda olan bir konut için, sayaçsız ve geriye dönük şekilde fatura tahakkuk ettirilmesini kamu hizmetinin temel ilkelerine, hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu nedenle, fiilen hiç kullanılmayan ve boş olduğu elektrik tüketiminden de açıkça anlaşılan konuta düzenlenen söz konusu su faturalarının yeniden incelenmesini, hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bu faturaların iptal edilmesini ve yapılacak incelemenin sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.