Ödenen Pullu Elbise Hâlâ Gelmedi, Firma İletişimsiz Ve Fatura Yok

28.01.2026 tarihinde Valuenne adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden, Instagram ve WhatsApp kanalları aracılığıyla pullu bir elbise siparişi verdim. #1339 numaralı bu siparişin ödemesini 2.469 TL olarak eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişi İstanbul’dan verdim ve ürünün nişanım için zamanında teslim edilmesini bekliyordum.

Ancak sipariş tarihinden bu yana ürün ne hazırlanmış, ne kargoya verilmiş ne de tarafıma herhangi bir fatura gönderilmemiştir. Yaklaşık bir haftadır firma ile WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerindeki iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mesajlarım yanıtsız bırakılmakta ve firmaya fiilen ulaşmak mümkün olmamaktadır.

Bedelini ödediğim ürünün teslim edilmemesi ve fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hem ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.469 TL’nin derhal iadesini talep ettiğimi, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.