Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İade Talebi

Valuenne adlı Instagram sayfasından 24 Ocak tarihinde #1318 numaralı siparişim ile bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.229,99 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 2-7 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 11 gündür siparişim kargolanmadı ve bu süreçte firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bugün sabahtan beri Instagram DM, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Çevremdeki kişiler de yaklaşık 3 gündür aynı şekilde firmaya ulaşamadıklarını belirtiyor ve birçok kişi benzer mağduriyeti yaşıyor.

Ücretini ödediğim siparişim hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını, ürünümün hemen kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim 3.229,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.