to read complaints and reviews, or file yours.Vals Tour Satın Alınan Maç Biletiyle Mağdur Edildik
Valstur aracılığıyla 08.12.2025–10.12.2025 tarihleri arasında düzenlenen Monaco – Galatasaray turuna katıldım. Tur “her şey dahil” olarak, maç biletinin de paket kapsamında olduğu belirtilerek satıldı. Ücreti 1.099 Euro olarak kredi kartı ile ödedim ve tur detayları ile maç biletinin dahil olduğu WhatsApp üzerinden yazılı ve belgeli şekilde tarafıma iletildi.
09.12.2025 tarihindeki maç günü, bize verilen biletlerle stada gittiğimizde, girişte bu biletlerin Ligue 1 2024 sezonuna ait olduğunu, yani geçersiz olduğunu öğrendik. Monaco polisi biletlerin sahte olduğunu söyleyerek bize sert şekilde müdahale etti, hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir psikolojik baskı yaşadık. Benimle birlikte yaklaşık 15 kişilik grubun tamamı aynı problemle karşılaştı ve hiçbirimiz maça giremedik.
Yaşanan durum sonrası firma ile iletişime geçip yasal haklarımı kullanacağımı belirttim, bana yalnızca “kullanabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Turla ilgili sözleşme, fatura ve rezervasyon belgeleri tarafımda mevcuttur.
Ödemiş olduğum 1.099 Euro tutarının eksiksiz iadesini ve yaşadığım manevi ve maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir organizasyonda müşterilerini sahte/ geçersiz biletlerle mağdur eden Valstur’un konu hakkında resmi bir açıklama yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Arkadaş çevreme rezil olmamak için maça giren turdaki arkadaşlardan aldığım videoları paylaşmak zorunda kaldım
Sonradan bana verilen bu biletle içeri girerken güvenlik pasaport kontrolü yaptı tur rehberinin bileti olduğu için çıkartıldım
Yaşadığım tüm olaylar bu şekilde gerçekleşti ben 5000 km yolculuğu ömrümde ilk defa bir Galatasaray maçını Avrupa'da çocuğumun rızkından
Keserek izlemeye gittim alay konusu oldum rezil olduğumla kaldım
Merhabalar Vedat Bey İlgili başvurunuz valstur ve Monaco stadyum yönetimi tarafından incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınızın ve grubunuzun maç günü stadyuma giriş yaptığı ve müsabakayı izlediği, tarafımızla yapılan WhatsApp yazışmalarında bizzat sizin tarafınızdan yazılı olarak teyit edilmiştir. Ayrıca girişlere ait karekod okutma kayıtları ve saha ekiplerimizin raporları da sistemlerimizde mevcuttur. Bu nedenle “hiçbirimizin maça giremediği” yönündeki beyanlar gerçeği yansıtmamaktadır. 200 kişilik grubumuzun tamamı maça girmiş ve maçı izlemiştir buna sizler de dahilsiniz. Tur dönüşü telefon görüşmemizde bunları sinirle yazdığınızı beyan ettiniz lütfen şikayetinizi gerçeklere dayanarak revize ediniz. Maç günü stadyum girişinde yaşanan kısa süreli aksaklık, Valstur’un kontrolü dışında kalan stadyum turnike ve güvenlik sistemlerinden kaynaklanmış olup, tarafımızca anında müdahale edilerek girişler kısa bir gecikmeyle sağlanmıştır. “Monaco polisi biletlerin sahte olduğunu söyledi, sert müdahalede bulundu” iddiası hakkında Maç günü, misafirlerimizin yanında Fransız vatandaşı, rehberimiz Sayın Alexandre Çelebi bulunmaktaydı. Kendisi, stadyum görevlileri ve yetkililerle gerekli iletişimi kurmuş, teknik sorunlar nedeniyle yeniden düzenlenen barkodlu bilet talebinde bulunulmuştur. Bu yönüyle, “sahte bilet” ve “sert polis müdahalesi” iddiaları tamamen gerçek dışıdır. Yine bu iddianın da gerçek olmadığını telefon görüşmesinde bizzat ifade ettiniz ve ses kayıtlarıyla sabittir. Valstur tarafından sunulan hiçbir organizasyonda sahte, geçersiz veya farklı sezona ait maç bileti satışı söz konusu değildir. İlgili biletler resmi ve sözleşmeli tedarikçilerimiz aracılığıyla temin edilmiştir. “Sahte bilet” iddiasını destekleyen herhangi bir resmi tutanak, yazılı belge veya yetkili makam kaydı tarafımıza sunulmamıştır. Tur paketi kapsamında; uçuş, transfer, 2 gece konaklama ve maç bileti dahil olmak üzere tüm hizmetlerden eksiksiz şekilde faydalanılmıştır. Bu nedenle 899 Euro tutarındaki bedelin tamamına yönelik iade talebiniz hukuki ve sözleşmesel dayanaktan yoksun olup kabul edilmemektedir. Valstur, yükümlülüklerini yerine getirmiştir. Gerçeğe aykırı iddialar içeren beyanlar tarafımızca kabul edilmemektedir. İtibar zedelemeye dayalı gerçeklerden uzak yorumunuzun düzeltilmemesi durumunda yasal haklarımızı kullanacağımızı buradan bildiririz. Bilgilerinize sunarız. Valstur
