Valnot Design Ürün Kalitesi Kötü Verilen Sözlerin Tutulmaması

Valnot Design’dan 25 Nisan’da 6 kişilik yemek masası ve sandalyeleri için sipariş verdim, önce kapora, 27 Nisan’da da kalan tüm ücreti ödeyerek toplamda 129.000 TL peşin ödeme yaptım. Özellikle showrooma gidip ürünleri yerinde görerek, firma sahibinin ısrarla ürünlerin kendi üretimleri olduğunu söylemesi üzerine güvenip bu alışverişi yaptım. 5–6 haftalık teslim süresi belirtilmesine rağmen ürünler yaklaşık 8 hafta sonunda teslimat için getirildi ve karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığı oldu.

Teslimata gelen masanın ayaklarında, sanki yama yapılmış gibi 3–4 farklı yerden kaplamalar olduğunu gördüm. Silindirik olan masa ayaklarına çiviler takılırken zarar verilmiş, bu kısımlar büyük ihtimalle yarılmış ve bu bölgeler macunla doldurulup gönderilmişti. Bunun yanında, en büyük hayal kırıklığını sandalyeler ve masanın mobilya renginin tamamen birbirinden farklı olmasıyla yaşadım. Sandalyelerin boyaları da son derece özensiz, yarım yamalak yapılmıştı.

Bu kusurlar nedeniyle ürünleri bu şekilde kabul etmeyeceğimi ilettim. O sırada, en başta özellikle vurgulanan “kendi üretimimiz” söyleminin aksine, ürünlerin başkalarına ürettirildiğini ve hatanın da bu üretim kısmına atıldığını öğrendim. Ürünler geri götürüldü ve 8 haftada teslim edilemeyen ürünlerin, hataları düzeltilerek 3–4 gün içinde yeniden teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu söz de tutulmadı ve 4. Günün sonunda yine tarafıma teslim edilmiş bir ürün olmadı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ederek, bir daha bu firmayla çalışmak istemediğimi açıkça belirttim.

Bugün geldiğim noktada, ürün kalitesi, verilen sözlerin tutulmaması ve iş ahlakı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı ürünü gidip IKEA’dan alsaydım çok daha kaliteli ve sorunsuz ürün teslim edileceğine inanıyorum. Fiyat, ürün kalitesi ve iş anlayışı bakımından bu firmayla çalışmayı düşünen kişilerin yaşadıklarımı bilmesini istiyorum.