to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaşadığımız teslimat süreci çok yorucu yıpratıcıydı ve halen bitmiş değil. İlk teslimat gününden itibaren birçok ürün hasarlı ya da eksik geldi: baza suntası kırık, sandalyelerin iskelet rengi masa üstüyle alakasız, bazı sandalyeler sallanıyor, TV ünitesi ayağı farklı renkte, masa ayağı çizik, koltuk ayakları yanlış ölçüde (12 cm yerine 8 cm), masa üstü orta kesimi yamuk, TV ünitesi üst tablası sorunlu, bel kırlentleri eksikti.
Sorunları çözmek için ofislerine gidip bizzat görüştüm, hepsini düzelteceklerini söylediler. Ancak sonrasında gelen ürünlerde yine problemler vardı. Sandalyelerin iskeleti showroomda gördüğümüzden farklıydı ve renk uyumsuzluğu devam ediyordu. Bu konuda itiraz ettiğimizde bizim gördüğümüz ürünün o olduğunu iddia ettiler. Eksik ürünleri “depoda unutmuşuz” diyerek açıklamaya çalıştılar. TV ünitesi üst tablası ve masa üstü için ise hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler.
Sandalyelerdeki uyumu bir türlü sağlayamadıkları için iskelet rengini masa ayağı rengine döndürmelerini istedik. Yeni gelen sandalyelerden birinin iskeleti yamuk montajlıydı, geri gönderdik. Nihayet TV ünitesi ve masa üstünün değişeceği söylendi (10. Telefon görüşmesinde). Bugün o sandalye için yeniden teslimat yapacaklarını söylediler, işten izin alıp erken geldim. Ancak bu kez de fitil yerinde sorun vardı.
Sürekli bizim onlara göre hareket etmemizi bekliyorlar. Kaç kere gelip gittiklerini artık hatırlamıyorum. “Muhatap buluyorsunuz” cümlesini sıkça kuruyorlar ama önemli olan muhatap bulmak değil, sorun çözebilmek. Bizi kalite kontrolcülerini ilan ettiler. Kontrol edilmeden gelen ürünlerde her seferinde biz hataları bulup söylemek zorunda kaldık. Sandalyeler çoğu zaman paketsiz ve açık geliyor ama yine de kontrol edilmeden teslim ediliyor.
Taleplerimizi defalarca iletmemize rağmen, süreç boyunca asla yeterli bilgi akışı sağlanmadı. Aramadığımız sürece tarafımıza bilgi verilmedi. Evlilik tarihimin yaklaştığını ürünlere acil ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen bunlar yaşandı. Nişanlılık sürecimizi rezil rüsva ettiler. Gece 12-1 gibi teslimat yapmak istemeleri, site kurallarını ve mahremiyeti hiçe saymaları kabul edilemez.
Özetle, vaktimizi çaldılar, sabrımızı tükettirdiler. Sürekli dil dökmek zorunda kaldık ve hâlâ sorunlar yaşıyoruz. Ürünleri sorunsuz teslim edebilmek bu kadar zamanımızı çalmamalıydı.
Aralık ayında eşimle mobilyalar beğendik ve ödemesini yaptık. Evimizde tadilat var diye mobilyalarımızın nisan sonunda gelmesini istedim. Ve sözleşmeyi de o şekilde imzaladım. Nisan sonu geldiğinde ‘biz sizin mobilyalarınızı bir sonraki haftaya planladık’ dediler ve hepsinin geleceğini söylediler. E...
Aralık ayında özel tasarım konsol, porselen masa, 2 berjer ve 6 adet sandalye aldık. 4 Temmuz itibarıyla sandalyeler düzgün ve kaliteli bir şekilde teslim edilemedi. Sandalyeler sayısız kere gidip geldi, her seferinde problemli şekilde teslim edildi. Ya ölçüsü farklıydı, ya sırtın yaslandığı yerler...
Ürünüm teslim tarihinden çok sonra teslim edildi. Onda da yanlış masa getirmişlerdi. Onu götürüp istediğimizle değişmeleri epey zaman aldı. Sandalyeler beyaz ama iç astarı mavi yapıldığı için çok kötü görünüyor, oturum iskeletlerinin hepsinin boyutları birbirinden farklı, sandalyelerin biri uzun bir...
24 Mart'ta aldığımız mobilyaları 19 Nisan'da teslim edeceğiz diyerek sonrasında 28 Nisan'a ertelediler. Defalarca arayıp yazmamıza ve her şeyin tam, eksiksiz geleceği konusunda bize güvence vermelerine rağmen, 6 Mayıs'ta sandalyeler eksik ve koltuk takımı kalitesiz, saçma sapan bir kumaşla ve showro...
Kasım ayında almış olduğum ürünlerin teslimatını Şubat ayında istedim. Gelen mobilyalar eksik ve yanlıştı. Koltuk renkleri birbirinden farklıydı ve siparişimizle alakası yoktu. Ayak renkleri de istediğimiz gibi değildi. Ceviz rengi konsol ve masa eksikti. Yatak odası için seçtiğimiz baza ve başlık b...
Yorumlar