Kırılmış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi, İade Talebinin Hızlı Onayı

08.02.2026 tarihinde Valmenti internet mağazası üzerinden 105412 bn bot sk24-25 kodlu bir bot siparişi verdim. Ürün yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı, kargo sürecinin hızlı olmasından dolayı başta memnun kalmıştım.

Fakat paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabı resmen kırılmış, defalarca denenmiş, adeta teşhir ya da defolu bir ürün gibiydi. Ayrıca ayakkabıların içine konması gereken koruma amaçlı kağıtlar bile yoktu. Bu kadar özensiz ve saygısız bir gönderimle karşılaşınca sinirlenip ürünü denemeye bile gerek duymadan hemen iade talebi oluşturdum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişime ait 155258 numaram bulunuyor. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu mağaza ile bir daha asla iletişime geçmek istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, iade talebimin hızlı bir şekilde onaylanmasını ve sürecin uzatılmadan tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür defolu ya da teşhir ürünlerin yeni ürün gibi gönderilmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.