Kullanılmış Ayakkabı Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi Üzerine Değişim Talebi

Valmenti firmasının kendi web sitesi üzerinden 01.07.2026 tarihinde Valmenti Erkek Suni Deri Beyaz Sneakers & Spor Ayakkabı vlm1435 model ürünü 3.141 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol ayakkabı temiz ve yeni görünürken sağ ayakkabının bariz şekilde kullanılmış, sararmış ve yıpranmış olduğunu gördüm.

Bunun üzerine iade kodu oluşturarak ürünü 01.10.2026 tarihinde firmaya geri gönderdim. Aynı üründen defosuz ve hatasız olarak değişim yapılıp tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ancak iade işlemimle ilgili WhatsApp hattından kendilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Kullanılmış ve kusurlu ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, talebim doğrultusunda sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.