Valeo Debriyaj Seti Arızası ve Garanti Reddi

Valeo marka debriyaj setini 2010 model Renault Fluence aracım için set olarak Samsun Bafra’da cem oto servis’te montajını yaptırarak kullandım. Ürünü Bafra’da faaliyet gösteren nevzat varol Bafra yedek parçacı’dan satın aldım. Ürün takıldıktan sadece 4 gün sonra aracım tamamen işlemez hale geldi ve arıza yaptı. İl dışına çıkmış olmam sebebiyle mecburen başka bir servise başvurmak zorunda kaldım. Burada yapılan kontrolde debriyaj setinin arıza verdiği ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi.

Mecburen yeniden masraf ederek ürünü değiştirdim ve başka bir marka debriyaj seti taktırdım. Arızalı olan valeo debriyaj setini ise inceleme için valeo’ya gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda “montaj hatası” denilerek ürün garanti kapsamına alınmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ürün sadece 4 gün içinde arıza yapmış durumda ve bu süreçte mağdur edildim.

Valeo marka debriyaj baskı grubunda yaşadığım arıza sonrası ürün incelemeye gönderilmiş, tarafıma iletilen raporda montaj hatası olduğu belirtilerek garanti talebim reddedilmiştir.

Raporda civataların standart tork değerinde sıkılmadığı ve çapraz sıkma yapılmadığı iddia edilmektedir. Ancak bu iddiaya ilişkin herhangi bir somut ölçüm değeri veya teknik veri paylaşılmamıştır.

Ayrıca montajı gerçekleştiren ustalar, baskı-balata grubunun prizdirek (şanzıman giriş mili) üzerinden merkezlenerek takıldığını, parçanın yanlış konumlandırılmasının teknik olarak mümkün olmadığını belirtmektedir. Bu sistemde parça zaten merkezlenerek yerine oturmakta olup, “eğik takma” veya “yanlış yerleşim” ihtimali oldukça düşüktür.
Eksenel kaçıklık olduğu belirtilmiş ancak kaç mm ölçüldüğü ve üretici tolerans değerlerinin ne olduğu raporda yer almamaktadır. Teknik ölçüm verisi olmadan doğrudan “tamamen montaj hatası” denilmesi objektif ve yeterli bulunmamaktadır.

Valeo gibi global bir markadan beklentim; konunun teknik ölçüm değerleri ile birlikte yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesidir. Gerekirse bağımsız bilirkişi incelemesine açığım.

Ürünün kısa sürede arızalanması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, yaptığım ekstra masrafları talep etmiyorum, yalnızca arızalı çıkan debriyaj setinin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.