Valeo Servis Garanti Kapsamındaki Arızalı Debriyaj Seti Nedeniyle Mağduriyet

Valeo marka Peugeot 407 aracıma Özveziroğlu Özel Peugeot, Citroen, ds Servisi (Sanayi Sitesi 153. Cad. No:** Merkez/Isparta) tarafından yeni bir debriyaj seti takıldı. Ürün, sıfır ve kapalı kutu olarak teslim alınıp montajı yapıldıktan sonra test aşamasında arızalı olduğu tespit edildi. Kusurlu ürünü 02.07.2025 tarihinde tedarikçi firmaya, OZV2025000000119 numaralı fatura ile garanti kapsamında gönderdik. Ancak ürün tarafımıza “şemsiye eğik, kullanıcı hatası, hidrolik merkezlerin sorunlu” gibi gerekçelerle iade edildi ve kusur bize yansıtıldı. Oysa ürünün kutusunu açarken video kaydı aldık ve aynı arızanın sıfır üründe de mevcut olduğu açıkça görülmektedir.

Daha önce de Valeo ürünlerinde benzer sorunlar yaşamamıza rağmen, tedarikçi firma ve Valeo yetkilileriyle iletişime geçmek istemiyoruz; tek beklentimiz işlerin düzgün yürütülmesidir. Ürün garanti belgesi mevcut olup, alış tarihi 26.06.2025 ve fatura numarası OZT2025000397585’tir.

Hiçbir şekilde ek ücret talebinde bulunmamışken, garantiye gönderilen ürünün kusurunun servise yansıtılması nedeniyle arızalı ürünün montajı ve tekrar sökülmesi, yağ ve aks keçelerinin bozulmasından kaynaklı toplam 13.000 TL işçilik ve masraf oluşmuştur. Hem bu masrafların karşılanmasını hem de kusurlu ürünün kabul edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.