Valencifit İade Sürecine Ulaşılamaması Ve Geri Ödeme Talebi

Valencifit isimli internet sitesinden #vl34048 numaralı siparişimle 2.599 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı numara olarak küçük geldiği için, teslim aldığım 09.11.2026 tarihinden itibaren 7 günlük yasal iade sürem içinde ürünü iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Firmanın internet sitesinde iade ile ilgili herhangi bir ikon, form ya da açık bir yönlendirme bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçilebileceği yazıyor. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde mail adreslerine de durumu anlatarak iade talebimi ilettim fakat oradan da cevap alamadım. Bu nedenle ürünü nereye, hangi kargo ile, hangi kodla ve kargo ücretini kimin karşılayacağına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Ayakkabıyı yasal süresi içinde iade etmek isteyen bir müşteri olarak, firmaya ulaşamamak ve sürenin özellikle geçirilmek istendiğini düşünmeme yol açan bu tutumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 2.599 TL tutarındaki bedelin, yasal iade sürem gözetilerek, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim ve iade süreçlerini şeffaf ve erişilebilir hale getirmesini istiyorum.