Valencifit İade Edilen Ürünler Teslim Edildi, Geri Ödeme Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Valencifit firmasının kendi internet sitesinden 14 Mayıs’ta ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için değişim talebinde bulundum. Değişim sonrasında gönderilen 2 adet ayakkabı da ayağıma uymadığı için bu kez iade etmek istedim.

22.05.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek iade kodu talep ettim ancak bana herhangi bir iade kodu verilmedi, telefonlarıma da cevap verilmedi. Bunun üzerine ürünleri, elimdeki gönderi kodu ile 22.05.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Gönderim, MNG Kargo üzerinden 151870369690 takip numarası ile yapıldı ve kargonun teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Gönderici olarak CLK E-Ticaret görünüyor, sipariş numaram ise rf94665204 ve gönderim kodum 3524963697’dir.

Ürünler firmaya teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de iademle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Toplam 4.999 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.