İade Edilen Ayakkabı Ücretinin 2.599 TL Geri Yatırılmaması

Valencifit markasının “Finna” ortopedik hakiki deri ayakkabısını Valencifit’in Instagram sayfası üzerinden 2 Nisan’da 2.599 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabı ayağımıza uymadığı için 7 Nisan’da iade ettim.

İadeyi MNG Kargo / DHL ecommerce ile, alıcı CLK E-Ticaret Limited Şirketi olacak şekilde, 3524963697 iade koduyla gönderdim ve karşı taraf ürünün teslim alındığını mesajla bildirdi. Yaklaşık on gün önce iade işleminin başlatıldığını söylediler ancak o günden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de iade ücretim tarafıma yatırıldı.

Ürün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen 2.599 TL’lik ödemenin halen iade edilmemesinden ve muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.