Dar Ayakkabı, İade Talebi Açamıyorum

Valencifit üzerinden verdiğim #vl17000 numaralı siparişim kapsamında Valencifit Finor Ortopedik Kadın Ayakkabıları (vl-K007) modelini siyah, 39 numara olarak 23 Şubat’ta sipariş ettim. Ürün 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak tam numaramı almama rağmen ayakkabının kalıbı oldukça dar olduğu için rahatça giyemiyorum ve kullanamıyorum.

Ürünü iade etmek istedim fakat sistem üzerinden iade talebi açamıyorum. Kargo takipte hâlâ “yolda” göründüğü için sipariş teslim edildiği halde iade süreci başlatamıyorum. Bu nedenle cayma hakkımı ve iade hakkımı kullanamıyor durumda kalıyorum.

Valencifit’ten, ürünü sorunsuz şekilde iade edebileceğim bir süreç oluşturarak ayakkabının geri alınmasını ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin, kargo durumunun düzeltilmesi ve sistemsel engelin kaldırılmasıyla birlikte bir an önce başlatılmasını rica ederim.