Valencifit Yanlış Numara Ve Kalitesiz Ayakkabı, İade Reddedildi!

Valencifit adlı internet sitesinden (https://valencifit.com) 39 numara, ortopedik olduğu iddia edilen “Valencifit Fioar Ortopedik Kadın Ayakkabıları (VL-K170) ” modelini sipariş ettik. Sipariş no: rf84204264, alıcı adı p***Ö***, kargo Zeynep e*** adına teslim edildi. Ürün 16 Eylül Salı günü elimize ulaştı ve 19 Eylül’de denendi.

Gelen ayakkabı kesinlikle 39 numara değil, en az yarım beden küçük ve ortopedik diye satılan ürünün rahatlıkla ilgisi yok. Kalitesi son derece düşük, sol tekinin dikişi bozuk. Kutusu yırtık ve özensiz, ürün ise buzdolabı poşeti gibi bir naylonun içine konulmuş. Kutunun üzerinde Çince yazılar var, garanti belgesi veya fatura da yok. Sitede kendilerini “İngiltere merkezli butik” olarak tanıtıyorlar ama gelen ürünle bu açıklamanın uzaktan yakından ilgisi yok.

Annemin ayağında ödem var ve rahat bir ayakkabıya ihtiyacı olduğu için bu ürünü seçtik. Ancak hem dar hem de son derece rahatsız. Hemen firmayla iletişime geçtik, WhatsApp ve e-posta üzerinden iade talep ettik. Bize “Ürünler yurt dışından geldiği için iade kabul etmiyoruz” dediler. Ayakkabının küçük olduğunu gösteren fotoğrafı göndermemize rağmen, ne iade ne değişim kabul edildi. Üstelik önce “Yarım beden küçük olabilir” dediler, ardından “Ayakkabının altında 39 yazıyor ama aslında 40 numara” gibi mantıksız bir açıklama yaptılar. Sonra da bizi başka bir siteye (trendymet) yönlendirip, “Oradan başka ayakkabı alın, elinizdeki ürünü gönderin, sonra iade yapılır” gibi tamamen güvenilmez bir yöntem önerdiler.

Bu firmadan ilk alışverişimizdi ve resmen mağdur edildik. 1.899 TL’yi kredi kartı ile ödedik ve bu tutarın derhal kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer şekilde mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördük.