Valencia Estetik & Güzellik Merkezi Sorun Yaşama

Valencia Güzellik Salonu’na Van şubesinde lazer epilasyon için kayıt olmadan önce telefonla iletişime geçerek acıya karşı çok hassas olduğumu, mümkün olduğunca acısız bir işlem istediğimi özellikle belirttim. Telefonda bana kullanılan makinenin acısız olduğu, gerektiğinde jel uygulanacağı ve jel yeterli gelmezse uyuşturucu anestezik krem kullanılacağı açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek merkeze kayıt oldum ve toplamda 5.000 TL ödeme yaptım.

İlk seansa geldiğimde ise telefonda konuştuğumuzun aksine ne jel uygulandı ne de uyuşturucu krem kullanıldı. İşlem sırasında çok ciddi acı yaşadım. Bunun üzerine durumu orada yetkili kişiyle bizzat görüştüm ve bana, “Siz geldiğiniz zaman jel süreriz, biraz da olsa acı olacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani kayıt öncesi telefonda anlatılanlarla uygulamada karşılaştığım durum birbirini kesinlikle tutmadı.

Bu süreç Valencia Güzellik Salonu’nun Van Merkez Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi Şemsiyeli Sokak Sultanoğlu İş Merkezi a Blok Kat:3’te bulunan şubesinde yaşandı. Sonrasında sizden randevu talep etmeme rağmen sürekli geçiştirildim. Bir kere tarafıma bir tarih verildi, o tarihte müsait olamayacağımı bildirip farklı bir tarih rica ettim ancak daha sonra bana net bir randevu verilmedi ve sürekli peşinden koşmak zorunda bırakıldım.

Yaşadıklarımdan dolayı size olan güvenimi tamamen kaybettim ve merkezinize tekrar gelip işlem yaptırmak istemiyorum. Zaten sadece bir seansa geldim ve o seansta da tam işlem yapılmadı, yalnızca kol ve koltuk altı bölgelerine işlem uygulandı. Bu yapılan işlem için ayrıca bir bedel talep etmiyorum, onu kendi adıma bırakıyorum. Ancak geri kalan kullanılmamış seansların ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Amacım kimseyi zor durumda bırakmak değil, yaşadığım sürecin karşılığında hakkım olan ücret iadesini almak ve konuyu uzatmadan karşılıklı olarak çözmek. Bu nedenle lütfen artık bana randevu vermeye çalışmak yerine, kullanmadığım seansların ücret iadesi konusunda net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödeme dekontlarım ve yazışmalar dahil elimdeki tüm kayıtlarla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.