Hijyen Eksikliği Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Tam Vücut Epilasyon Ücret İadesi

Van Lavinia Golden Güzellik Salonu’nda yaklaşık bir yıl önce tüm vücut epilasyon paketi satın aldım. Paket için o dönem 2.500–3.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve param boşa gitmesin diye sorunlara rağmen seanslara devam etmeye çalıştım.

Yaklaşık 10 seans gitmiş olmama rağmen sonuç olarak hiçbir değişim göremedim. Seans düzeni tamamen düzensiz ilerledi, salon asla arayıp randevu hatırlatması yapmadı. Randevu almak için her seferinde ben defalarca aramak zorunda kaldım, çoğu zaman da aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Bir randevu alabilmek için 6–7 kere aramam gerektiği zamanlar oldu.

Salonun hijyen koşulları da son derece yetersizdi. Epilasyonun yapıldığı sedyeler sık sık kıllarla dolu halde duruyordu ve bu durum beni hem hijyen açısından rahatsız etti hem de kendimi değersiz hissettirdi. Son gidişimde 13.00’e randevu verildi, ben tam saatinde orada olmama rağmen yaklaşık 13.58’de seansa alındım. Buna rağmen tüm vücut epilasyon işlemi aceleyle, 7–8 dakika gibi çok kısa bir sürede “güya” tamamlandı ve bu şekilde seans bitirildi.

Yaşadığım sorunları oradaki görevli kadınla paylaştığımda da anlayış beklerken ters bir tepkiyle karşılaştım. Sonrasında o kişinin işten ayrıldığını, salonda çalışanların da sürekli değiştiğini gördüm. Hem profesyonellikten uzak tavırlar hem de hizmet kalitesi ve hijyen konusundaki sıkıntılar nedeniyle bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Bu nedenle öncelikli isteğim, ödemiş olduğum ücretin iade edilmesi yönünde. Ücret iadesi mümkün değilse bile, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.