Kargolanmayan Sipariş, Çelişen Açıklamalar Ve İade Talebi

Vakronline isimli Instagram butiğinden 15.10.2026 tarihinde bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Ödemeyi aynı gün fast ile kendilerine ilettim ve sipariş numaram vo7658245631, toplam ödediğim tutar ise 3.320 TL’dir. Sitede ürünlerin 1-3 gün içinde kargolanacağı yazmasına rağmen bu süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.

20.10.2026 tarihinde ürünlerimin hâlâ kargoya verilmediğini ilettiğimde, bana ürünlerimin paketlenme aşamasında olduğu söylendi. Bugün, 22.10.2026 tarihinde yeniden yazdığımda bu kez ürünlerin tedarik aşamasında olduğu belirtildi. Verilen bilgiler birbirini tutmuyor ve her seferinde farklı bir bahane ile oyalandığımı düşünüyorum.

Instagram üzerinden yazdığımda yaptığım yorumlar hemen siliniyor. İade talep ettiğimde ise ürünün sözde paket aşamasında olduğu söylenerek iade yapılmayacağı belirtiliyor. Ortada gerçekten bir ürün olup olmadığına dair ciddi şüphe duyuyorum ve günlerdir yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim 3.320 TL tutarın, sipariş numaram vo7658245631 üzerinden, herhangi bir kesinti olmadan fast ile gönderdiğim hesaba iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı, net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.