to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden sık sık alışveriş yapan biri olarak “Vakronline” isimli Instagram sayfasından bir takım satın aldım. Ürün 13 Mart saat 13:21’de elime ulaştı. Paketi açıp ürüne baktığımda defolu olduğunu gördüm, daha denemeden hemen sayfaya fotoğraflarını gönderdim.
İlk dönüşlerinde ürünü terzide diktirebileceğimi, bu şekilde halledebileceğimi söylediler. Ben de sadece tek bir sorun olmadığını, eteğinde de hata olduğunu belirttim. Bunun üzerine tekrar fotoğraf istediler, ben de ayrıntılı şekilde gönderdim. Ancak ürün daha ellerine bile ulaşmadan, incelemeden “biz kontrol ettik, bizden hatalı çıkmamış, bölgesel bir zorlama kaynaklı yırtılmış” şeklinde dönüş yaptılar.
Ürünün yırtığı zorlamayla olabilecek bir yerde değil, üstelik takım bana bol geldi. Kolu volanlı ve kol kısmı sökük, ayrıca önünde bel kısmında bile değil, dikiş yerlerinden sökülme var. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek iade talebim reddedildi. 2300 TL civarında ödeme yaptığım bu üründe, firma açıkça hatayı kabul etmeyip sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışıyor.
Yaklaşık 14 yıl satış sektöründe çalışmış biri olarak, bu yaklaşımın tamamen uğraşmamak adına sergilendiğini düşünüyorum. Ben sadece kusurlu ürünüm için iade ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Bunu yapmayacaklarsa bile en azından buradaki insanların görüp bu firmadan alışveriş yaparken iki kez düşünmesini, ürününün arkasında durmayan bir firmanın bu şekilde davranmasının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinden “vakronline” sayfasından bir takım sipariş ettim. Ürünü özellikle görseldeki renge göre beğenerek aldım ancak elime ulaşan ürünün rengi ile fotoğraftaki rengin hiçbir alakası yoktu. Satıcıya durumu ilettiğimde açıklamada ürün rengine haki yazdıklarını ve bana gelenin de haki oldu...
Instagram’da “bulem_butik” adlı sayfadan 15 Aralık civarında sipariş verdiğim 3’lü beyaz atkılı triko takım 18 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kıyafetin dikişlerinde boşluklar olduğunu, bazı yerlerinde dikişin tamamen olmadığını fark ettim. Durumu kibarca ilettiğimde önce beni oyalam...
Instagram'da hesabı bulunan vakronline adlı Vakro Tesettür Giyim markasından şikayetçiyim. Nişanlım oradan bir ürün sipariş etti fakat ürün geldiğinde fotoğraflardaki gibi kaliteli değildi ve ürünün çoğu yerinde ip kaçıkları vardı. Ürünü iade etmek istediğimizde bunun mümkün olmayacağı iletildi. Son...
Instagram'dan vakronline adında bir tesettür butiğinden elbise sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında elbisenin yaka kısmında sökük olduğunu fark ettim ve sayfayla iletişime geçtim, ürünün hatasız olanıyla değişimini istedim. Sayfa mesajı gördü, cevap dahi vermedi. Ben tekrar mesaj atınca, ürünün defo...
Instagram üzerinden “shopıer” aracılığıyla 22.12 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Siparişim 02.01 tarihinde, yani oldukça geç bir sürede elime ulaştı. Ürünü açıp kontrol ettiğimde elbisenin kumaşında yırtık ve sökükler olduğunu, yani ürünü defolu gönderdiklerini gördüm. Sipariş sırasında bana ...
Yorumlar