Yanıltıcı Görsel Ve Etiketsiz Ürün Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “vakronline” sayfasından bir takım sipariş ettim. Ürünü özellikle görseldeki renge göre beğenerek aldım ancak elime ulaşan ürünün rengi ile fotoğraftaki rengin hiçbir alakası yoktu. Satıcıya durumu ilettiğimde açıklamada ürün rengine haki yazdıklarını ve bana gelenin de haki olduğunu söyleyerek sorunu geçiştirdiler. Zaten fotoğraftakiyle aynı olmadığının kendileri de farkında, buna rağmen sorumluluk almıyorlar.

Ürünler görsele göre seçilip sipariş ediliyor, açıklamaya göre değil. Eğer ışığa göre bu kadar bariz renk farkı oluyorsa bunun açıklamada açıkça belirtilmesi gerekir, aksi halde tüketici yanıltılmış oluyor. Ayrıca gelen ürün etiketsizdi, sadece yakasında beden etiketi vardı. Ürünün hiç kullanılmamış ve yeni olduğuna dair normalde olması gereken etiket yoktu. Bu durum da ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Perşembe günü verdiğim sipariş pazartesi elime ulaştı ve hem renk farkı hem de etiketsiz gönderim nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Açıklamaları yetersiz, tüketiciyi doğru bilgilendirmiyorlar ve bu şekilde insanları mağdur ediyorlar. Ürünün yanlış ve yanıltıcı görselle satılması ve etiketsiz gönderilmesi sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.