Açılan Paket Nedeniyle İade Reddi Ve 3.000 TL Ücret İadesi Sorunu

9 Ekim 2025 tarihinde Vakkorama.com üzerinden RS250022652103 numaralı siparişimle 3.000 TL tutarında Lego çiçek satın aldım. 10 Ekim 2025’te ürün teslim edildi ve paketi açtığımda, ürünün 1 milyon parçadan oluştuğunu ve bu şekilde çiçek yapmanın imkansız olduğunu gördüm. Ürünü aynı gün iade ettim ve iade kodu aldım.

Tüm yasal süre ve şartlara uygun şekilde iade işlemini gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma halen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paketi açtığım için iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak, ürünün içeriğindeki sorunu anlamam için paketi açmam gerekiyordu; aksi halde ürünün kullanılmaz olduğunu tespit etmem mümkün değildi.

Yasal sürede ve şartlarda yaptığım iade işleminin kabul edilmesini ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.