Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Merhabalar, İstanbul'da bulunan bir Vakko şubesi ile yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum. Birkaç ay öncesinde toplu alışverişte bana hediye olarak alınan bir üründe (kolye) iki kere kullanımda kararmaya başladı ve bu ürünün incelenmesi için şubeye teslim ettik. İki hafta önce mesaj geldi ve iki...

Eşime hediye olarak gelen Vakko t-shirtü, 20 Temmuz’da Hilltown İstanbul mağazasında değiştirdim ve bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek 2.500 TL’lik başka bir t-shirt aldım. Ancak yeni aldığım t-shirt de eşime olmadı. Yıllık izinden yeni döndüğümüz ve yakınımızda Vakko mağazası olmadığı için, bu...

Vakko’ya Yakışmayan Hizmet Anlayışı ve Müşteri Mağduriyeti Vakko’dan satın aldığım iki ayakkabının da önceden denenmiş/giyilmiş ürünler olduğu açıkça belliydi. Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından da kabul edildi. Üstelik ayakkabılardan biri daha ikinci günde yırtıldı ve incelemeye gönderildi. D...

Bir firma bana bir ürün hediye etti ama hediye bir şekilde elime geç ulaştı ve 30 günlük iade süresini bir gün geçirdim. Müşteri hizmetlerini 01 şubatta aradım 30 günlük iadesi suresini bir gün geçirdiğimi söyledim ve değişim için bir günlük yardımcı olmalarını rica ettim ama bana sadece kuralı söyl...

Yaklaşık 20 gün önce yakınım tarafından alınan hediyeyi değiştirmek için bugün Vakko'ya gittim. Ürünü başka bir rengiyle değiştirmek istedim. Bana iki ürün gösterdiler ve farklı bir rengi seçtim. Kasadaki çalışan, tamamdır, işlemleri yapıyorum, biraz zaman alacak, vakit geçirin dedi. Bizi yaklaşık 1...