to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak Pazartesi günü saat 20.15’te Vakko Armada mağazasına hediye olarak alınan bir triko ürünü değiştirmek için gittik. Mağazadaki personelin tavrı son derece ilgisiz ve asık suratlıydı. Özellikle müşteriden adeta kaçan, köşelere çekilen ve seslenildiğinde duymazlıktan gelen bir ekip ile karşılaştık. Kendimizi alışveriş yapmaya değil de sanki hayra dağıtılan bir ürünü almaya gelmişiz gibi hissettiren bir tavır vardı ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti.
Yaklaşık 30 dakika boyunca mağazada kaldık ve bizim zorlamamız ile personeller sürekli birbirlerine paslayarak ilgileniyormuş gibi yaptılar, fakat süreç boyunca gerçekten sahiplenen ya da çözüm odaklı yaklaşan kimse olmadı. Sonunda üründe beden kalmaması nedeniyle zaten bir çözüme de ulaşamadık.
Vakko gibi bir markadan, özellikle Armada mağazasında, personel kalitesi ve müşteriyle iletişim konusunda çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel ilgisi ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aralık ayında bir elbise satın aldığım ve sürekli müşterisi olduğum Vakko Armada, hiç kullanmamış olmama ve süre aşımının tamamen hatam olmasını söylememe rağmen müşteri hizmetlerinden onay alırsam değişim yapılabileceğini söylemesi üzerine aradım. Ve mağaza müdürünün onayında olduğu isterse değişim...
Bugün Armada Vakko şubesine, arkadaşımın yaklaşık bir hafta önce nakit olarak aldığı cüzdanı iade etmek için gittim. Mağaza çalışanı ürünü kontrol edip iadenin mümkün olduğunu belirtti ve kasaya yönlendirdi. Kasada ise görevli, yüzümüze bakmadan Vakko karta ürün tutarı kadar ücret yükleyeceğini söyl...
Merhaba. Sayın yetkili, 21 Ocak 2024 tarihinde Ankara Ankamall'daki Vakko mağazasına saat 11-12 arası yılbaşında hediye olarak gelen ürünümü değiştirmek için gittim. Mağazada ilginç tavırlarla karşılaştım ve ilgi alaka sıfır olan, marka değeri yüksek bir markanın çalışanları ilgisiz ve ukalaca davra...
07.09.2022 tarihinde Vakko mağazasından alınan beyaz bir çanta ile ilgili olarak, geçtiğimiz Cumartesi günü Vakko Armada mağazasına giderek çanta üzerinde oluşan hataları kendilerine iletmek istedik. Öncelikle mağaza çalışanlarının kibirli davranışlarına değinmek dahi istemiyorum. Ancak firmanın 15 ...
Vakko Tekstil ve Hazır Giyim Sanayi İşletmeleri a. Ş., yıllardır ülkemizin en değerli ve prestijli markalarından biri olarak gördüğüm bir firma. Ancak Kasım 2025 itibarıyla mağazalarda çalışan genç servis danışmanlarının ve personelin üzerindeki iş üniformaları, markaya olan bakış açımı olumsuz etki...
Yorumlar