Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Vakıf Katılım Bankası Isparta Şubesi’ne konut kredisi için başvurduk. Görüşmeler sırasında bize her şeyin yolunda olduğu, kredimizin çıkacağı söylendi. Bu güvenceye dayanarak ev alacağımız kişiyle sürece başladık, diğer altınlarımızı ve bireysel emeklilik birikimlerimizi bozdurduk, tüm planımızı bu krediye göre yaptık.

Daha sonra şubeden, almak istediğimiz yerin ev değil arsa statüsünde olduğu, bu nedenle ancak arsa kredisi verebilecekleri söylendi. Arsa kredisinin daha maliyetli olacağını, daha fazla ödeyeceğimizi öğrendiğimizde bunu kabul etmek istemedik. Sonrasında yapılan ekspertiz sonucunda da rapora “ev statiği bozulmuştur” şeklinde olumsuz görüş yazıldığı ve kredimizin onaylanmadığı bilgisi verildi. Böylece evi alamadık, bozdurduğumuz altınlardan ve birikimlerimizden zarar ettik, ayrıca ekspertiz için de 28 bin tl ödeme yaptık.

Tüm bu sürecin bizimle alakalı bir durum olmadığı söylenmesine rağmen, baştan beri “her şey yolunda, krediniz çıkar” şeklinde verilen bilgilere güvenerek maddi kayba uğradık. Bu süreçte şube çalışanlarının ve idari personelin bankacılık işlemleri konusunda yeterince bilgili ve özenli davranmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğimiz ekspertiz ücretinin iadesini ve bu süreçte tarafımıza yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle Vakıf Katılım Bankası Isparta Şubesi’nden kurumsal bir özür talep ediyorum.