to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Vakıf Katılım Bankası Isparta Şubesi’ne konut kredisi için başvurduk. Görüşmeler sırasında bize her şeyin yolunda olduğu, kredimizin çıkacağı söylendi. Bu güvenceye dayanarak ev alacağımız kişiyle sürece başladık, diğer altınlarımızı ve bireysel emeklilik birikimlerimizi bozdurduk, tüm planımızı bu krediye göre yaptık.
Daha sonra şubeden, almak istediğimiz yerin ev değil arsa statüsünde olduğu, bu nedenle ancak arsa kredisi verebilecekleri söylendi. Arsa kredisinin daha maliyetli olacağını, daha fazla ödeyeceğimizi öğrendiğimizde bunu kabul etmek istemedik. Sonrasında yapılan ekspertiz sonucunda da rapora “ev statiği bozulmuştur” şeklinde olumsuz görüş yazıldığı ve kredimizin onaylanmadığı bilgisi verildi. Böylece evi alamadık, bozdurduğumuz altınlardan ve birikimlerimizden zarar ettik, ayrıca ekspertiz için de 28 bin tl ödeme yaptık.
Tüm bu sürecin bizimle alakalı bir durum olmadığı söylenmesine rağmen, baştan beri “her şey yolunda, krediniz çıkar” şeklinde verilen bilgilere güvenerek maddi kayba uğradık. Bu süreçte şube çalışanlarının ve idari personelin bankacılık işlemleri konusunda yeterince bilgili ve özenli davranmadığını düşünüyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğimiz ekspertiz ücretinin iadesini ve bu süreçte tarafımıza yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle Vakıf Katılım Bankası Isparta Şubesi’nden kurumsal bir özür talep ediyorum.
Gelişme
Vakıf Katılım Isparta Merkez şubesi üzerinden bu yaz abimle birlikte konut finansmanına başvurduk, ben de kefil olarak sürece dahil oldum. Başvuru sırasında defalarca evrak imzaladık, toplamda 5 kere imza attım. Şubede özellikle Isparta şubesinde görev yapan personelin bilgi birikimi ve yönlendirme konusunda çok yetersiz olduğunu, işlemlerden anlayan kimse olmadığını gördüm.
Tüm evrakları teslim ettikten sonra yaklaşık 20 gün kadar bekledik. Bu süreçte özellikle ekspertiz raporu için çok oyalandık, diğer bankalarda en fazla 1 haftada sonuçlanan işlemin burada uzadığını, buna rağmen bize her şeyin yolunda gittiğinin söylendiğini belirtmek isterim. Banka personeli eski evlere kredi verilmeyeceğini, net bir şekilde onay garantisi veremediklerini ve sürecin riski hakkında bizi açıkça bilgilendirmedi.
Bu süre zarfında kredinin çıkacağına güvenerek bireysel emeklilik sistemimi bozdurdum, ayrıca fiziki altınlarımızı da bozdurdum. Son aşamada pazar günü her şey yolundaymış gibi görünürken pazartesi günü şubeye gittiğimizde kredinin olmayacağını, işlem başarısız olduğunu öğrendik. Ne evle ilgili net bir sorun önceden aktarıldı ne de olumsuzluk ihtimali konusunda doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. İşlem başarısız olduktan sonra da personelin hiçbir şey olmamış gibi davranması, konuyla ilgilenmemesi benim için kabul edilemez bir durumdur.
Ekspertiz için benden yaklaşık 29 bin tl ücret alındı. Bunun yanında bireysel emekliliğimi bozduğum için yaklaşık 200 bin tl, altınları bozdurduğum için de yaklaşık 80 bin tl olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Ayrıca tüm bu sürecin sonunda kredi onaylanmadığı için almak istediğimiz evi de satın alamadık ve bu nedenle de ayrı bir mağduriyet yaşadık.
Vakıf Katılım’dan, benden tahsil edilen yaklaşık 29 bin tl ekspertiz ücretinin ve bireysel emeklilik ile altın bozumundan kaynaklanan toplam maddi kayıplarımın tamamının, ayrıca evi alamamamız nedeniyle oluşan mağduriyetimin karşılanmasını ve Isparta Merkez şubesindeki süreç ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
