Haksız Gecikme Cezası Ve Ekstra Ücretler İadesini Talep Ediyorum

Vakıf Katılım kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ekstrelerimi her ay tam olarak ödüyorum. Son 4 hanesi 6749 olan kredi kartımın 08 Ekim ekstresinde, eylül ayı ekstremi tam ödediğim görünmesine rağmen 11,11 TL gecikme cezası, 1,67 TL BSMV ve 1,67 TL KKDF tutarları hesabıma yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekstreye yansıdığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa ödemelerimi her zaman düzenli ve tam olarak yapmaktayım.

Haksız yere yansıtılan 11,11 TL gecikme cezası ile birlikte 1,67 TL BSMV ve 1,67 TL KKDF tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.