Yanlış Kart Ve Hatalı Servis Yüzünden Klimam Tamir Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bugün Vaillant müşteri temsilcisi aradı. Şikayet kaydım sonuçlanmış. Buradaki yetkili servisin yalan beyanı üzerine, sorunun tesisatta olduğuna kanaat getirmişler. Belki 4-5 farklı kanaldan şirkete ve yöneticilerine yazı yazdım ama inisiyatif alıp da arayabilecek tek bir yöneticisi olmayan vasat bir firma olduklarını son 9 aydır yaşadığım süreçten anladım. Bana diyor ki "sorun senin iç-dış ünite bağlantısında". İnşastını yaptığım binaya 7 klima 5 kombi almışım ve bunların bütün montajlarını o zaman Vaillant yetkili servisi olan Rufat Bozkurt yaptı. Boru hatlarının çekilmesini, cihazların montajını A'dan Z'ye Vaillant servisi yaptı. Şimdiki teknik servis diyor ki bu hatta bir sorun var. Servis sahibini arıyorum diyorum iyi bir elektrik firmasından ekip isteyelim senin de elenanın hazır bulunsun, sorun eski Vaillant yetkili servisinin döşediği hatta mı yoksa saçma sapan denemeler yakarak belkide çift nötr veya çift faz veren senin elemanında mı çıksın ortaya" dedim. Bana çok yoğun olduklarını bu şekilde bir ayarlama yapamayacağını söyledi, gerçeğin ortaya çıkmasından kaçındı. Mahkemeye elektrik davalarında bilirkişilik ya8an bir firmadan destek istedim. Geldiler bütün kabloları tek tek test ettiler, test ederken de kameraya aldılar. Hatta hiçbir sorun yoktu. Vaillant teknik servisi zaten bana teslim fişi de imzalatmadı. Tesisatım da da sorun olmadığı ispatlandı. Tesisatta sorun çıksaydı hattı çeken ve montajı yapan Vaillant yetkili servisi. Eski servisi olması beni ilgilendirmez, Vaillant markası altında yaptı bütün işlemi, dolayısıyla bu durum markayı sorumlu olmaktan kurtarmaz. Yerinizde olsam bu teknik servise tez zamanda yol verirdim, çünkü bütün işi ellerine yüzlerine bulaştırdılar. Gelen sağlam kartı da yanlış kablo bağlantısı ile yaktılar. Bunu nereden anladığıma gelince hangi kabloyu nereye bağlayacaklarını bilmiyorlardı, birkaç kez çalıştırma denemesi yaptılar. Olmayınca sağlam çalışmakta olan klimamı açmak için benden izin istediler. Daha sonra kablo bağlantılarını tekrar ona göre yaptılar. Ben ne bileyim bu sırada sağlam gelen kartı da yakmadıklarını. Tamir edildikten sonra benim tek yaptığım, cihazın ON/Off tuşuna basmaktı. 4-5 dakika sonra sigortayı attırdı. Venim burada bir dahilim var mı? Yok. Kablo hattında da sorun yok. O zaman firma şapkayı önüne koyup düşünecek, acaba müşteri haklı olabilir mi diye. Bana yasal yola başvurmaktan başka çare bırakmadınız, kazanamayacağıma dair hiçbir şüphem yok ancak zaman alacak.