Garanti Kapsamındaki Vaillant Cihazında Randevu İhmalı Ve Sıcak Su Yokluğu

Vaillant müşteri hizmetleri ve teknik destekle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Gölbaşı İncek’teki evimde bulunan, garanti kapsamındaki Vaillant cihazım yaklaşık 1 aydır arızalı ve sıcak su alamıyorum. 11 Ekim için teknik servis randevusu verilmesine rağmen gelen giden olmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne randevuya uyuldu ne de arızam giderildi. Günlerdir sıcak susuz ve mağdur bir şekilde bekletiliyorum. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu kadar ilgisiz kalınmasını ve randevuya gelinmemesini kabul edemiyorum.

Vaillant’ın bir an önce yetkili teknik servisi yönlendirerek cihazımdaki arızayı kalıcı şekilde gidermesini, sıcak su problemimin acil olarak çözülmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapmalarını talep ediyorum.