Vagonlife Satış Sonrası Desteğin Tamamen Yetersiz Olması

Vagon Life’tan Ağustos 2025’te 580 ml çelik termos ve aynı anda bir adet daha çelik termos olmak üzere iki ürün satın aldım, toplamda yaklaşık 2250 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerin kalite ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ikinci termosun kapağı kırıldı. Yaklaşık iki ay sonra ise 580 ml çelik termosun kapak silikonunda küflenme oluştu, şimdi de bu termosun kapak kilit yeri kırıldı. Yani iki üründe de kapak kısmında kısa sürede sorun çıkmasına rağmen firma hiçbir çözüm sunmuyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde benden faturayı istediler, faturayı iletmeme rağmen her iki termos için de yedek kapak temin edemeyeceklerini söylediler ve yardımcı olmadılar. Bu kadar kısa sürede bozulan ve küf yapan ürünler için yedek parça desteği verilmemesi, satış sonrası desteğin tamamen yetersiz olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünler için uygun görülen şekilde, makul bir yedek kapak temini yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini, aksi halde ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.