to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Otopark Ücreti Yanıltması Ve 150 TL Tahsilatı
İzmir İstinyePark AVM otoparkına bugün saat 18.55’te giriş yapıp 21.41’de çıkış yaptım. Toplam otopark kullanım sürem 2 saat 46 dakika olmasına rağmen çıkışta otomattan kartla ödeme alındı ve benden 150 TL otopark ücreti tahsil edildi.
AVM’de belirtilen “0–3 saat ücretsiz otopark” uygulamasına göre bu süre içinde herhangi bir ücret ödememem gerekiyordu. Buna rağmen hem haksız şekilde ücret alınması hem de ödeme sırasında tarafıma herhangi bir fiş veya ödeme dekontu verilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Otopark kullanım süreme rağmen hangi gerekçeyle ücret tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olarak alınan 150 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İnsanlı ödeme noktaları dahil olmak üzere tüm ödeme noktalarında ödeme işlemi sonrasında fiş ve talep edilirse fatura verilmektedir. Uygulama üzerinden çıkış işlemi yaparak, AVM'den ayrılıyor olmanız gereklidir. Bu şekilde işlemler kullanıcı hatası olup, iadesi yapılamamaktadır. iyi günler dileriz.
Merhaba, Verdiğiniz yanıt yaşadığımız durumu açıklamamaktadır. Öncelikle belirtmek isterim ki çıkış yaptığımız noktada herhangi bir görevli bulunmuyordu. Çıkış sırasında yalnızca kredi kartımızı ödeme cihazına okutarak işlem yaptık ve bariyer ödeme yapılmadan açılmadığı için bu şekilde çıkış yapmak zorunda kaldık. 18:55’te giriş yaptık, 21:41’de çıkış yaptık. Toplam otopark kullanım süremiz yalnızca 2 saat 46 dakikadır ve bu süre 0–3 saatlik ücretsiz kullanım süresinin içerisindedir. “Uygulama üzerinden çıkış işlemi yapılması gerektiği” tarafımıza açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği gibi, çıkış noktasında uygulama dışında herhangi bir alternatif sunulmamıştır. Bariyerin açılması için ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Dolayısıyla bunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyoruz. Ayrıca konu fiş veya fatura verilmesiyle ilgili değildir. Ücretsiz olması gereken 2 saat 46 dakikalık otopark kullanımı için tarafımızdan 150 TL tahsil edilmiştir. Yaşanan durumun yeniden değerlendirilmesini ve haksız olarak tahsil edilen 150 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz. İyi günler.
