Vadi Çiçek Kusurlu Orkide Gönderdi

19 Mayıs’ta arkadaşım geçmiş olsun ziyaretine gelirken Bahçeşehir Vadi Çiçek’ten iki dallı bir orkide alıp hediye olarak getirdi. Ben de orkidenin saksısındaki etiketi görünce, evime çok yakın bir yer olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde orkidenin yapraklarının kesilmiş ve çürümüş olduğunu, dallarında ise toplam 3–4 tane zorla tutunan çiçek kaldığını gördüm. Hem görüntü olarak çok kötüydü hem de hediye olduğu için arkadaşımın karşısında mahcup oldum, o da aldığı çiçeğin bu halde olmasına çok üzüldü.

Arkadaşımı da mahcup etmemek ve çiçeği kurtarmak için ertesi gün dükkana gidip durumu sakin bir dille anlattım, “Abi, bunun bakımını yapar mısınız, ne gerekiyorsa yapalım” diyerek yardım istedim. Ne para iadesi istedim ne de yeni orkide talep ettim, sadece aldığımız çiçeğin bakımının yapılmasını rica ettim. Ancak iş yeri sahibi, nazik bir şekilde konuşmama rağmen son derece üslupsuz bir tavırla “Bu çiçek bana böyle geldi, ben de böyle satarım, sen kestin demek ki yapraklarını” diyerek beni suçladı. Kendi yaptığı satışı savunmak yerine beni azarlayıp, sesini yükseltip bağırdı. Yanımda gelen arkadaşım da tüm bu konuşmalara şahittir.

Kendisine bu yaşananlar nedeniyle şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Kime şikayet edersen et” diyerek daha da üste çıktı. Çiçeği fiş kesmeden satması da ayrı bir sorunken, esnaflık anlayışının bu kadar zayıf olması ve özellikle bir kadın olarak karşısındaki müşteriye mahalle ağzıyla, saygısız bir üslupla tartışmaya girmesi beni hem şaşırttı hem de çok kırdı. Hem hediye eden arkadaşımın hem de benim bu süreçte küçük düşürülmemiz kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri olarak çözüm ararken bu şekilde terslenmek, suçlanmak ve saygısız bir üslupla muhatap olmak beni gerçekten çok üzdü. Sadece hediye olarak alınan orkidenin kontrol edilip, mümkünse bakımının yapılmasını beklerken, esnafın bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu saygısızlık ve satılan problemli ürün konusunda firmanın uyarılmasını, problemli orkidenin geri alınarak sağlıklı ve düzgün bir orkide ile değiştirilip tarafıma verilmesini ve özellikle iş yeri sahibinin beni müşterilerin içinde küçük düşürdüğü üslubu için benden açıkça özür dilemesini talep ediyorum.