Vacier İade Edilen Ürünlerime Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

Eşim için Vacier’den 4 adet çelik ürün satın aldım. Ürünler Türkiye’ye ulaştığında, gümrük ücreti ürünlerin fiyatından daha yüksek çıktı. Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. 26.08.2025 tarihinde banka kartı ile 3.986,50 TL ödeme yapmıştım. Ürünleri İstanbul’dan, PTT gümrük aracılığıyla Vacier’in Hollanda/Breda’daki Bagven Park 6, 4838 eh adresine gönderdim. Kargo takip numaram: LF098829695FR, sipariş numaram: 662534948.
Vacier müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak ürünlerin kendilerine ulaşmadığını ve bu yüzden iade işlemini başlatamadıklarını söylediler. Oysa gümrükle yaptığım görüşmede, iadelerin 20.09.2025 tarihinde Vacier’e ulaştığı bilgisini aldım. Ürünler Vacier’e ulaşmasına rağmen, üzerinden iki ay geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı.

Ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.