Uzman Terzi Zeki Usta Sandalye Kılıfı İçin Ekstra Kargo Ücreti Ve Ölçü Uyumsuzluğu

22 Ekim’de Instagram üzerinden “Uzman Terzi Zeki Usta” hesabından sandalye kılıfı siparişi verdim. Sipariş sırasında 1.380 TL ödeme yaptım ve kargo ücretinin bu tutara dahil olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürün 4 Kasım’da elime ulaştığında kargo firması benden ayrıca 220 TL daha talep etti ve bu ücreti de ödemek zorunda kaldım.

Gelen sandalye kılıfları sandalyelere tam olarak geçmiyor, ürünler ölçü olarak uymuyor. Hem bedelini ödediğim ürünü geç ve sorunlu şekilde teslim aldım, hem de başta kargo dahil denmesine rağmen ekstra kargo ücreti ödedim. Ürünle ilgili durumu kendilerine ilettiğimde ise yaklaşımları son derece saygısızdı, engelleme yoluna gidip “uğraşamıyoruz” tarzında ifadeler kullandılar.

Ödediğim toplam tutarın ve haksız yere alınan kargo ücretinin iade edilmesini, ayrıca ölçüleri uymayan sandalye kılıflarıyla ilgili sorunumu çözecek şekilde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran ve verdiği sözleri tutmayan bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.