to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gönderilen Sipariş Ve Haksız Ek Ücret İadesi Talebi
Instagram’daki Işıltı Butik sayfasından ağustosun ilk haftasında 1 adet elbise siparişi verdim. Siparişten sonra önce farklı bir tarihte gönderim yapılacağını söylediler, ardından da gönderiyi geri iade etmem istendi ve bu süreçte benden ekstra ücret aldılar.
Daha sonra istediğim tarihte ürünü göndermediler, ben de iptal etmek istediğimi ilettim. Depoya bildirdiklerini söyleyip iptal edildiğini düşündürdüler. Ancak 11 Eylül’de ürünü benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kargoya vermişler ve ürün bugün elime ulaştı. WhatsApp yazışmalarında da siparişi sisteme girildikten sonra iptal edemediklerini söylediler.
Bu süreçte üç kez mağdur edildim, iletişim şekilleri ve süreç yönetimleri son derece güven vermiyor. Ürünün iptal edilmesini, benden talep edilen ve ödemek zorunda bırakıldığım ekstra ücretlerin iadesini ve bu hatalı süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
