Dört Yıl Süren Başarısız Ortodonti Tedavisi Ve Ücret İadesi Talebi

Sayın Turan e. Kurumumuzla ilgili yapmış olduğunuz paylaşım tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle, tedavi sürecinizden dolayı yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde kullandığınız “sahtekâr, dolandırıcı” gibi hakaret ve itham içeren ifadeler kesinlikle kabul edilemez niteliktedir. Bu ifadeler, Türk Ceza Kanunu’nun 125. Maddesi uyarınca açıkça hakaret suçunu oluşturmaktadır. Kamuya açık platformlarda kurumumuzu ve hekimlerimizi hedef alan bu tür ifadeler, yalnızca itibarımızı zedelemekte kalmamakta, aynı zamanda kişilik haklarımızı da ihlal etmektedir. Bu nedenle söz konusu mesajlarınız ekran görüntüleriyle birlikte kayıt altına alınmış, savcılığa iletilerek şikayetçi olunmuştur. Ayrıca kurumumuz tarafından maddi ve manevi tazminat davası açılacaktır. Bu doğrultuda hukuki süreç resmi merciler önünde başlatılmıştır. Uzdent Diş Klinikleri olarak, hasta haklarına saygı çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Ancak hiçbir koşulda sağlık çalışanlarımızın ve kurumumuzun haksız itham, hakaret ve tehditlere maruz kalmasına izin vermemekteyiz. Belirtmek isteriz ki; tedavi sürecinizle ilgili talepleriniz, yalnızca yasal yollar üzerinden değerlendirilecektir. Dolayısıyla tarafınıza herhangi bir belge, ödeme ya da özür iletilmesi mümkün değildir. Bundan sonraki tüm süreç yalnızca mahkeme kararı doğrultusunda şekillenecektir. Uzdent Diş Klinikleri olarak, tüm hastalarımıza olduğu gibi size de gerekli özeni göstermiş bulunmaktayız. Ancak karşılıklı hak ve sorumlulukların gözetilmesi esastır. Kurumumuzu hedef alan bu tür ifadeler karşısında hakkımızı korumak için gerekli tüm hukuki adımlar atılmaktadır. Sağlıklı günler dileriz

1. Hastamız H** e., 27 Ağustos 2025 tarihinde kliniğimize muayene için başvurmuştur. Yaklaşık 2 yıl önce tamamlanan ortodonti tedavisinin ardından retainer (pekiştirme) telleri düşmüş olup, kendisine yenileme seçeneği sunulmuş veya mevcut plaklarında sorun yoksa onları kullanmaya devam edebileceği belirtilmiştir. Ücret nedeniyle retainer yenilemeyi tercih etmemeleri üzerine, hekim ve asistanımız tarafından retainer yapışkanları temizlenmiştir. Hastaya, yeni çektirdiği eksik dişini en kısa sürede yaptırması ve bu süre zarfında plaklarını düzenli kullanması gerektiği detaylı bir şekilde anlatılmıştır. Ücretlendirme hakkında bilgilendirme yapılmış, ancak hasta bu aşamada yenileme işlemini kabul etmemiştir. 2. Muayene sonrası hastanın eşi T** e., dişlerin düzelmediği iddiasıyla bağırmaya ve tartışmaya başlamıştır. Hekimin muayene odasında ve klinik alanında personel ve diğer hastaların huzurunda yüksek sesle bağırarak, tehdit içeren söylemlerde bulunmuş, masaya vurmuş, “burayı başınıza yıkacağım” yönünde ifadeler sarf etmiştir. Hekimimiz ve personellerimiz, T** e.'e su ikramında bulunarak sakinleştirmeye çalışmış, yapıcı diyalog kurulmaya çalışılmış ancak sağlık çalışanına sözlü şiddet bütün hızıyla devam etmiştir, "Siz kimsiniz, ben sizi tanımam, burayı sizin başınıza yıkacağım, ben iki tane üniversite mezunuyum, siz görürsünüz" gibi tehditkar cümleler sarf etmesi üzerine durum kontrol altına alınamamıştır. Elini kaldırarak ve masaya vurarak devam eden bu davranışlar nedeniyle, personelimiz polis çağırmak zorunda kalmıştır. Şahıs polisler geldikten sonra bile ayak ayak üstüne atarak tehditlerine devam etmiş, polisin uyarılarını dinlememiş ve en sonunda personelimizin talebiyle polis nezaretiyle hasta ve eşi kurumdan çıkartılmıştır. Bu sırada hastamız H** e. De personellerimiz ve diğer hastalarımızla tartışmıştır. 3. Ayrıca, hastamız H** e. Tarafından Google yorumlarında kurumumuz hakkında "Uzdent pişmanlıktır” şeklinde başlayıp, “Hem sahtekar kat hem de yüzsüzler hem de dolandırıcılar. Bütün belgelerimi gönderin şikayet edeceğim sizi" şeklinde asılsız ve kabul edilemez ithamlarda bulunulmuştur. Bu yorum, kurumumuzun itibarını zedeleyici nitelikte olup, gerçekleri yansıtmamaktadır. Tedavi süreci boyunca hastamıza en iyi hizmeti sunmak için çaba sarf edilmiş, ancak bahse konu agresif davranışlar nedeniyle iletişim kopmuştur. Bu süreçte ilgili şahıs hakkında hukuki süreç başlatılmış olup, tüm veriler bilgi ve belgeler şirket avukatlarımız kanalıyla hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunulmuş, maddi ve manevi tazminat davası da açılmıştır. Kurumumuzda gerçekleşen tüm işlemler, tıbbi standartlara uygun şekilde yürütülmüş olup, hastamızın tedavisiyle ilgili herhangi bir ihmal söz konusu değildir. Olayın asıl nedeni, hastanın eşinin uygunsuz davranışlarıdır.