to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsoft Otomatik Yenileme Ve Cayma Bedeli Haksız Ücret Talebi
Uyumsoft Otomatik Yenileme ve Cayma Bedeli Adı Altında Haksız Ücret Talebi
Şikayet Metni
Uyumsoft firmasını yaklaşık 5-6 aydır aktif olarak kullanmıyorum. Bu süre boyunca sistem üzerinden hiçbir fatura kesilmemiş, hiçbir işlem yapılmamış, herhangi bir hizmet almamış bulunmaktayım. Hatta sistemde daha önce yüklediğim bakiye dahi hala durmaktadır ve kullanılmamıştır.
Buna rağmen sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde, bana “otomatik yenileme oldu, cayma bedeli ödemeniz gerekir” denilerek keyfi bir ücret talep edilmektedir. Tarafıma herhangi bir aktif bilgilendirme, onay veya yenileme bildirimi yapılmadan sözleşmenin kendi kendine uzatıldığı söylenmektedir.
Hizmet almadığım, sistemin kullanılmadığı ve tarafıma fatura dahi kesilmemiş bir dönemin bedelinin talep edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu durum açıkça haksız şart ve tüketiciyi bağlayıcı olmayan sözleşme maddesi kapsamındadır.
Üstelik içeride bulunan bakiyem dururken, hizmet verilmeden “cayma bedeli” adı altında para istenmesi tamamen ticari ahlaka aykırı bir uygulamadır.
Talebim nettir:
• Sözleşmenin herhangi bir ücret talep edilmeden derhal sonlandırılması,
• İçeride kalan bakiyemin iade edilmesi,
• Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımın bilinmesi.
Bu uygulamayı yaşayan tek kişi olmadığımı da görüyorum. Uyumsoft’un bu otomatik yenileme üzerinden gelir elde etmeye dayalı sistemini kabul etmiyorum.
Gelişme
Uyumsoft Kurumsal Yazılım a. Ş. İle geçen sene e-fatura hizmeti için sözleşme imzaladım. Yaklaşık 5-6 aydır sistemi hiç kullanmıyorum, bu süre içinde sistem üzerinden hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir fatura kesilmedi ve fiilen herhangi bir hizmet alınmadı. Daha önce yüklediğim bakiye ise sistemde olduğu gibi duruyor, kullanılmadı.
Buna rağmen sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde firma “otomatik yenileme” ve “cayma bedeli” gerekçesiyle benden 2.652 TL talep etmektedir. Tarafımdan sözleşmenin yenilenmesine ilişkin açık bir onay alınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hizmet de verilmediği halde bu ücret istenmektedir.
Durumu telefonla ve destek kısmına yazarak firmaya iletmeme, sözleşmenin kapatılmasını ve ücret talep edilmemesini açıkça istememe rağmen halen ısrarla aranmaya ve ücret talep edilmeye devam ediyorum. Sürekli mesaj atılması ve aranarak ücret istenmesi, hizmet almadan ödeme yapmaya zorlanmam dolandırıcılık benzeri bir tutum gibi hissettirmektedir.
Hizmet verilmeden bedel talep edilmesinin haksız kazanç ve sebepsiz zenginleşme niteliğinde olduğunu, ayrıca sözleşmede yer alan otomatik yenileme maddesinin tüketici aleyhine haksız şart olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sözleşmemin herhangi bir ücret talep edilmeden derhal feshedilmesini ve sistemimde bulunan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmek adına firmanıza ait ünvan bilgisini, şahıs şirketi iseniz Ad‑Soyad bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri
24376020486 Ferhat dede şahıs şirketi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede bilgi vereceğiz. Uyumsoft ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Uyumsoft Bilgi Sistemleri
