to read complaints and reviews, or file yours.Mobil E-Fatura Uygulamasının İşlevsizliği Ve Belirsiz Cayma Bedeli
Uyumsoft Portal e-fatura uygulamasını yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Tır şoförü olarak çalıştığım için bilgisayar taşıma imkanım yok, tüm faturalarımı telefon üzerinden kesmek zorundayım. Ancak uygulama mobilde yeterince geliştirilmediği için işimi yaparken ciddi zorluk yaşıyorum.
Uygulamada alıcı kaydı yapamıyorum, bu da her seferinde işlemleri uzatıyor. Fatura ödendi bilgisi eklenmiyor ve sistem sürekli “eksik bilgileri doldur” hatası veriyor. Üstelik uygulamadaki tüm özellikler üzerinden benden ücret tahsil edilmesine rağmen, uygulamayı tam kapasite kullanamıyorum.
Bugün abonelik iptali talebimi ilettiğimde, tarafıma net bir rakam belirtilmeden, bugünden 30.07.2027 tarihine kadar keseceğim tüm faturaların bedelini cayma bedeli olarak talep ettiklerini söylediler. Görüşmemize ilişkin ses kaydı firmanın kayıtlarında mevcuttur. Hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım bir uygulama için, bu şekilde belirsiz ve yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Bilgisayar üzerinden yapılabilen tüm işlemlerin aynı şekilde telefondan da yapılabilir hale getirilmesini, mobil uygulamanın geliştirilerek alıcı kaydı, ödeme bilgisi ekleme ve hata veren alanların düzeltilmesini; ayrıca aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmek adına firmanıza ait ünvan bilgisini, şahıs şirketi iseniz Ad-Soyad bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak adresimizden iletebilir, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri
Emrullah Güleş
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede bilgi vereceğiz. Uyumsoft ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Uyumsoft Bilgi Sistemleri
