Kullanmadığım E-Fatura Hizmeti İçin 30 Bin TL Borçlandırma Ve Haksız Yenileme

Uyumsoft’un e-fatura hizmetiyle ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılının Eylül ayında Uyumsoft’u arayarak e-fatura hizmetimin yenilenmesini sordum, ancak verilen fiyatın çok yüksek olması nedeniyle yenilemeyi kabul etmedim ve başka bir firmayla çalışmaya başladım. Buna rağmen yaklaşık 6 ay sonra tarafıma hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarıldığını öğrendim.

Kendilerine bu hizmeti kullanmadığımı ve bu ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine imzalı ve kaşeli bir dilekçe hazırlayıp kendilerine gönderdim. Buna rağmen, dilekçe vermiş olmama karşın “kapanış için size ulaşamamışız” denilerek yenileme yapılmış ve borç yansıtılmaya devam edilmiş. Başta yaklaşık 8 bin tl civarında olan borç, zaman içinde faiz ve ek yansımalarla 30 bin tl seviyesine çıkarılmış.

Artık bu yükten kurtulmak için bugün ödeme yapmak zorunda kaldım ve aynı gün içinde de hizmetin iptali için tekrar başvuruda bulundum. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yenileme ve borçlandırma konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sisteme girerken her türlü bilgilendirme yapılırken, iş iptale gelince aranamama ve ulaşılamama gerekçesiyle yenileme yapılarak borç çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

Kullanmadığım halde benden tahsil edilen bu bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.