Fesih Talebimizin Göz Ardı Edilmesi Ve Haksız Fatura Kesimi

Sayın Yetkili,

Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri tic. A. Ş ile firmamız arasında abonelik esaslı olarak sunulan hizmetlere ilişkin ciddi bir uyuşmazlık bulunmaktadır.

Öncelikle belirtmek isteriz ki, yaklaşık iki yıl önce ilgili hizmetlerden birinin kapatılması yönünde telefon aracılığıyla talepte bulunmuş olmamıza rağmen bu talebimiz işleme alınmamış ve tarafımıza fatura kesilmeye devam edilmiştir.

Akabinde, 13 Ocak 2026 tarihinde kaşe ve imzalı resmi fesih talebimiz tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bu bildirim açık ve yazılı bir fesih beyanıdır. Buna rağmen, geçmiş dönem borç gerekçe gösterilerek aboneliğin iptal edilmeyeceği ve faturalandırmanın devam edeceği tarafımıza bildirilmiştir. Bu dönem içerisinde, "Biz size iptal ile ilgili arayacağız" denildiği halde, kimse bize bir dönüş yapmamış olmakla birlikte, firma olarak geri aradığımızda, verilen cevap "Biz size aradık ancak kimse telefonu açmadı" şeklinde olmuştur.

Hukuken fesih işlemi ile geçmiş dönem borç tahsilatı birbirinden ayrı konulardır. Geçmişe dönük alacak iddialarınız ayrıca değerlendirilebilir; ancak bu durum sözleşmenin feshedilmesine engel teşkil etmez ve fesih talebimizin işleme alınmaması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle;

13 Ocak 2026 tarihi itibarıyla sözleşmenin feshedildiğinin tarafınızca yazılı olarak teyit edilmesini,
Bu tarihten sonra kesilmiş ve/veya kesilecek faturaların iptal edilmesini,
Borç kalemlerinin ayrıntılı dökümünün tarafımıza iletilmesini;

talep ediyoruz.

İyi niyet çerçevesinde, fesih tarihine kadar olduğu iddia edilen borçların makul bir yapılandırma çerçevesinde değerlendirilmesine açık olduğumuzu da belirtmek isteriz. Ancak fesih talebimizin işleme alınmaması ve faturalandırmanın sürdürülmesi halinde yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarız.

Konuya ilişkin yazılı geri dönüşünüzü rica ederiz.

Saygılarımızla,

eaglewings Company