POS Cihazı Arızaları Ve Kasiyerlerin Saygısız Tutumu

4 Mart 2026 günü saat 18:30 civarında Ezine Şefersah Uysal Market şubesinde yaşadığım kasa ve personel tavrı sorununu paylaşmak istiyorum. Alışverişimizin ödemesini VakıfBank kartımızla yapmak için kasaya geçtiğimizde, kasiyerlerin sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve suratsız bir tavır içinde olduklarını gördük. Pos cihazlarının sürekli bozuk olduğundan şikayet ettiler ve bu durum işleyişi iyice yavaşlattı.

Önümdeki müşterinin işlemi uzayınca bizi diğer kasaya yönlendirdiler, o kasada da pos cihazı takılı kaldığı için işlemin arka kasadan yapılacağını söyleyip tekrar yer değiştirmemizi istediler. Biz kasalar arasında gidip gelirken, ilk kasadaki kasiyer bu süreçte bekleyen bütün müşterileri hızlıca geçirip işini bitirdi. Son olarak tekrar kasaya geçtiğimizde bu kez de o kasadaki pos cihazı sorun çıkardı.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken kasiyerin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Gözlerini devirerek konuşması, “arkada kasadan geçeceğiz, burada cihaz takılı kaldı” demesi ve sonrasında aynı umursamaz tavırla “kartınız geçmedi” demesi bizi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettirdi. Yaşadığımız sorunlara ek olarak bir de çalışanların bu olumsuz tavrına maruz kalmak gerçekten üzücüydü.

Uysal Market’in Ezine Şefersah şubesindeki kasalar ve pos cihazlarıyla ilgili teknik sorunların giderilmesini, kasa işleyişinin düzenlenmesini ve özellikle kasiyerlerin daha güler yüzlü, saygılı ve profesyonel bir şekilde müşterilerle iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.