Acil Kapak Açma Anahtarı Gecikti Ve Sipariş İptali Mağduriyetine Neden Oldu

15 Mart’ta Uygun Parça firmasından Arçelik ARY4340YGS çamaşır makinesi için kapak açma anahtarı (2732100300) siparişi verdim. Makinem bozuk olduğu için özellikle acil olduğunu belirttim, ona rağmen “Ürünü göndereceğiz” denilerek oyalandım.

Sipariş numaram 866860, teslimat adresim Konya Selçuklu. Bu süreçte firma ile 3–4 defa telefonla görüştüm. Görüşmelerde çalışanlardan birinin benim haberim ve onayım olmadan siparişi kafasına göre iptal ettiğini, başka bir çalışanın ise daha sonra tekrar oluşturduğunu öğrendim. Buna rağmen arayıp tekrar ürünü isteyip istemediğimi soranlar oldu, bu ciddiyetsizliği kabul edemiyorum.

Bugün arife günü ve hâlâ ürün kargoda yok, bayramda tüm çamaşırlar elde kaldı, mağdur edildim. Çalışanların bu kadar sorumsuz ve düzensiz davrandığı başka bir firma görmedim, hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.