Uygunal.com.tr'den Zamanında Teslim Edilmeyen Epson Yazıcı Ve Geciken 21.161,25 TL İade

Uygunal.com.tr Ürünü Zamanında Teslim Etmedi, 21.161,25 TL Ücret İadesi Sorunu Yaşıyoruz.

Uygunal.com.tr üzerinden 23.10.2026 tarihinde, 62189715 sipariş numarasıyla Epson ecotank l6490 yazıcı sipariş ettik ve 21.161,25 TL’yi havale yoluyla ödedik. Ürüne acil ihtiyacımız olduğunu açıkça belirtmemize rağmen firma tarafından ürünün kendilerine ulaşacağı, kargoya yetişmemesi halinde ise bizzat tarafımıza getirileceği yönünde farklı açıklamalar yapıldı. Ancak verilen bu sözlere rağmen ürün zamanında teslim edilmedi ve siparişi iptal etmek zorunda kaldık.

İade edilecek tutarla başka bir firmadan yeni yazıcı alacağımızı ve bu paraya bugün ihtiyacımız olduğunu özellikle bildirdik. Saat 13.00’e kadar iadenin yapılmasını talep ettik. İade gerçekleşmediği takdirde yaşadığımız durumu Şikâyetvar ve Google yorumlarında paylaşacağımızı da iletmemize rağmen ödeme yapılmadı.

Satıcı, 27.10.2026 tarihinde iptal talebimizin alındığını ve ödemenin iade edileceğini WhatsApp üzerinden bildirdi. Sonrasında ise ödemenin üç gün içinde yapılacağını söyledi.

Bir firma için 21.161,25 TL’lik bir iadeyi iki gün daha bekletmenin, müşterinin güvenini ve ticari itibarını riske atmaya değmediğine inanıyoruz. Üstelik müşterinin bu paraya acil ihtiyacı olduğunu ve yeni bir satın alma yapacağını açıkça belirtmesine rağmen… Firmaya, iade yapılmaması halinde yaşadığımız deneyimi Google ve Şikâyetvar üzerinden paylaşacağımızı da bildirmemize rağmen ödeme yapılmaması, müşteri memnuniyetinin ve olumsuz müşteri deneyimlerinin kamuoyuna yansımasının firma açısından ne ölçüde önemsendiği konusunda soru işaretleri yaratmıştır.

Ayrıca aynı model Epson l6490 yazıcıyla ilgili başka bir müşterinin teslimat-iade şikâyetini ve farklı ürünlere ilişkin diğer teslimat ve iade şikayetlerini de Google’da ve Şikâyetvar’da görmekteyiz.

Ödeme dekontumuz, sipariş bilgilerimiz, e-posta yazışmalarımız ve WhatsApp mesajlarımız mevcuttur. Teslim edilmeyen ve iptal edilen siparişimize ait 21.161,25 TL’nin eksiksiz olarak ve acilen iade edilmesini bekliyoruz.