Uygunal.com.tr'de Samsung TV Siparişi İptali Ve İade Sürecinin Uzaması

Uygunal.com.tr web sitesi üzerinden 28.09.2026 tarihinde Samsung 85QN900D 85 inç 8k Ultra HD Neo QLED televizyon satın aldım ve 160.080,00 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Siparişim 26589969 numara ile oluşturuldu. 10.10.2026 tarihine kadar “kargoya vereceğiz, stok araştırıyoruz” şeklinde gerekçelerle oyalanmama rağmen ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

10 Ekim’de bu kez ürünü tedarik edemediklerini, bu nedenle siparişimi iptal edeceklerini söylediler. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Her görüştüğümde ödemenin iade edileceği söylenerek süreç sürekli uzatılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte sürekli iletişimde olduğum ve beni oyalayan kişi M***** Bey’dir.

Ne satın aldığım televizyonu alabildim ne de ödediğim 160.080,00 TL’yi geri alabildim. Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum ve param firma tarafından tutulmaya devam ediyor. Derhal ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyor, alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünülmesini istiyorum.