Epson Ecotank L6490 Yazıcı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde okulda kullanmak üzere Uygunal.com.tr üzerinden Epson ecotank l6490 yazıcı, tarayıcı, fotokopi ve faks cihazı siparişi verdim. Bu sipariş için 23.09.2026 tarihinde Denizbank aracılığıyla Uygun Dayanıklı Tüketim Malları Perakende ve E-Ticaret Limited Şirketi’ne 18.860 TL fast ödemesi yaptım. Sipariş numaram 42309447 olmasına rağmen aradan geçen 21 güne karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişi verdiğim günden bu yana sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum. Önce kargonun bugün verileceği, sonra yarın verileceği söyleniyor, ardından ürünün yanlış kişiye gönderildiği ifade ediliyor. Yaklaşık bir haftadır kargo takip numarası paylaşacaklarını belirtiyorlar ancak ne bir takip numarası gönderiliyor ne de ürünüm teslim ediliyor. Her gün personelin ofisten erken çıktığı ya da yazılımsal sorunlar yaşandığı gibi farklı gerekçeler duymama rağmen somut bir adım atılmıyor.

18.860 TL gibi ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen 22 Eylül’den bu yana mağdur durumdayım. Hem paramı hem zamanımı kaybediyorum ve sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve her defasında yeni bir mazeret sunulması nedeniyle siteye olan güvenimi tamamen kaybettim.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediğine dair net, tutarlı ve inandırıcı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürün gerçekten stoklarında varsa, hiç vakit kaybetmeden kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ellerinde ürün yoksa bunun açıkça belirtilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 18.860 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Benim yaşadığım bu belirsizlik ve sürekli ertelenen kargo vaatleri kabul edilebilir değil ve benzer bir mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını diliyorum.