Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 79.284 TL İade İhmaline Şikayet

12 Ekim 2026 tarihinde https://uygunal.com.tr dan 1 adet Bosch Serie 6 Solo Bulaşık Makinesi, 1 adet Bosch Serie 4 alttan donduruculu buzdolabı ve yanında hediye olarak Philips 2200 Serisi tam otomatik espresso makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 5011**57, teslimat adresim İstanbul Esenyurt’taydı.

Siparişim için günlerce “bugün–yarın çıkıyor”, “şu saatte elinizde olur” denilerek oyalanmama rağmen ürünler bir türlü teslim edilmedi. 26 Ekim Pazartesi günü için önce saat 14.00’e kadar elimde olacağı söylendi, gelmedi. Ardından 18.00’e kadar denildi, yine teslimat yapılmadı. Sonrasında “araç arızalandı, geç saatlerde teslim ederiz” şeklinde yeni bir bahane ile saat sürekli değiştirildi ve sonuçta hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca söz verilip tutulmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bu kez de yaklaşık 79.284 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de iptal sonrası ücret iadesini gerçekleştiriyorlar.

Hem teslimat sürecinde hem de iptal ve para iadesi sürecinde sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ve oyalamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.