Fazla Ödeme Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

7 Ağustos Perşembe günü Gaziantep Akkent Uygun AVM mağazasından plastik eşya ve 1800 TL değerinde bir çamaşır teli satın aldım. Kredi kartımla toplam 3800 TL ödeme yaptım. Fişimi kontrol ettiğimde, plastik eşyadan 2 yerine 3 adet geçtiğini ve fazladan 95 TL ödediğimi fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirip fişimi ibraz ettim, ancak fişim geri verilmedi ve paramın iadesi yapılmadı. Mağaza yetkilileri, sürecin uzun ve karmaşık olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar ve bana güvenmediklerini belirttiler. Mağaza müdürüyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, aldığım çamaşır telini eve gelip açtığımda ürünün beklediğim gibi olmadığını, çok basit ve kalitesiz olduğunu gördüm. 2-3 gün içinde değişim veya iade için mağazaya gittiğimde, paketin açıldığı gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olmadılar ve talebimi reddettiler.

İlk defa böyle sorunlar yaşıyorum ve mağazanın yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ödediğim 95 TL’nin iadesini ve çamaşır telinin değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.