to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol Siparişte Eksik Ürün Ve Satıcının Saygısız Davranışı
Zerfine markasına ait üçlü bileziği yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden 700 TL indirimli olarak satın aldım. Sipa...riş numaram 11340667896’dır. Faturada üç adet bilezik görünmesine rağmen kargodan sadece iki adet bilezik çıktı. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, satıcı ısrarla üç
Merhaba Sümeyye Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizde iade süreci tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilmiş ve iadeniz onaylanmıştır. Zerfine olarak tüm siparişlerimizi özenle hazırlıyor, paketleme ve gönderim süreçlerimizi kayıtlı şekilde takip ediyoruz. Şikayetinizde yer alan iddialar tarafımızca incelenmiş olup, süreçle ilgili gerekli kayıt ve kontrollerimiz mevcuttur. Hiçbir müşterimizi kırmak, suçlayıcı bir üslupla yaklaşmak veya mağdur etmek gibi bir amacımız kesinlikle yoktur. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, tüm süreçleri çözüm odaklı şekilde yürütmeye çalışıyoruz. İade işleminiz tamamlanmış olup, geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından dikkate alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Zerfine