Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tughan

Tughan

Doğrulanmış

Kasım 2020'den beri üye

Yorumları

Rothenberger Servis Gecikmesi Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Fatih
Rothenberger
638

Rothenberger marka gaz toplama cihazım arızalandığı için 19.01.2026 tarihinde Ataşehir’deki yetkili servisinize, İleri K...

Tughan
638

Merhaba *********, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Cihazınız 19.01.2026 tarihinde servisimize bırakılmış. Servisimiz Rothenberger Türkiye'nin Merkez Servisidir. Dolayısıyla servisimize kargolar yoluyla Türkiye'nin her İlinden Makinalar gelmektedir. Servisimizde devamlı şekilde yoğunluk vardır. Şirketimize gelip ürün bırakan tüm müşterilerimize de durum hakkında bilgi verilmektedir. Bırakmış olduğunuz cihazınızın önüne başka bir cihaz alamayacağımız gibi maalesef bir başka cihazın önüne de sizin cihazınızı alamayacağız. Siz de bir Servis Teknisyeni olduğunuzdan bizleri en iyi sizin anlayacağınızı düşünmekteyiz. Cihazınıza en yakın zamanda bakıp size bilgi verilecektir. Yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu bilmenizi rica ederiz. ************** - Rothenberger Servis Sorumlusu

Çözüldü

Rothenberger Servisinde Eksik Parça, Aşırı Ücret Ve Saygısız İletişim

Özgür
Rothenberger
52

"Rothenberger Boru Kıvırma Maxi Set cihazımın servis süreciyle ilgili yaşadığım sorunlar üzerine yazdığım şikayet sonrasında, marka yetkilileri tarafımla WhatsApp üzerinden iletişime geçmiştir. Başlangıçta yaşanan iletişim aksaklıkları ve yanlış anlaşılmalar, yetkililerin çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde hızla giderilmiştir. Mağduriyetimi gidermek adına, eski cihazımı kendilerine ulaştırmam karşılığında cüzi bir farkla tarafıma sıfır cihaz gönderimi sağlanmıştır. Markanın ürününün arkasında durması ve bu denli yapıcı bir çözüm sunması beni oldukça memnun etti. Süreci takip eden ve çözüme kavuşturan tüm Rothenberger ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözülmüştür"

Rothenberger Servisinde Eksik Parça, Aşırı Ücret Ve Saygısız İletişim
Tughan
52

Merhaba *********, Öncelikle Rothenberger Servis Birimi olarak siz değerli Rothenberger İş Ortaklarımıza kusursuz şekilde Servislik Hizmeti vermek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Bazen ürünlerimiz kampanya fiyatları ile siz değerli iş ortaklarımıza ulaşabilmektedir. Böyle durumlarda bazen onarım bedelleri yüksek kalabilmektedir. Firmamızın hiçbir aşamasında şeffaf olmayan prosedürlerimiz olmadığı gibi servis aşamasında da şeffaf olmayan bir prosedürümüz yoktur. Bu bağlamda cihazınızla ilgili bastan sona tarafınıza bilgi verilmiştir. Servis yoğunluğumuz nedeniyle tarafınıza belki geç dönüş yapılmış olabilir bunun için de özür dileriz. Ancak tüm iş ortaklarımızın servise gelen cihazları yine iş ortaklarımıza eksiksiz olarak geri gönderilmektedir. Sizin cihazınız da geldiği şekli ile tarafınıza eksiksiz olarak gönderilmiştir. Bilginize sunarız.