to read complaints and reviews, or file yours.
Rothenberger Servisinde Eksik Parça, Aşırı Ücret Ve Saygısız İletişim
"Rothenberger Boru Kıvırma Maxi Set cihazımın servis süreciyle ilgili yaşadığım sorunlar üzerine yazdığım şikayet sonrasında, marka yetkilileri tarafımla WhatsApp üzerinden iletişime geçmiştir. Başlangıçta yaşanan iletişim aksaklıkları ve yanlış anlaşılmalar, yetkililerin çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde hızla giderilmiştir. Mağduriyetimi gidermek adına, eski cihazımı kendilerine ulaştırmam karşılığında cüzi bir farkla tarafıma sıfır cihaz gönderimi sağlanmıştır. Markanın ürününün arkasında durması ve bu denli yapıcı bir çözüm sunması beni oldukça memnun etti. Süreci takip eden ve çözüme kavuşturan tüm Rothenberger ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözülmüştür"
Merhaba *********, Öncelikle Rothenberger Servis Birimi olarak siz değerli Rothenberger İş Ortaklarımıza kusursuz şekilde Servislik Hizmeti vermek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Bazen ürünlerimiz kampanya fiyatları ile siz değerli iş ortaklarımıza ulaşabilmektedir. Böyle durumlarda bazen onarım bedelleri yüksek kalabilmektedir. Firmamızın hiçbir aşamasında şeffaf olmayan prosedürlerimiz olmadığı gibi servis aşamasında da şeffaf olmayan bir prosedürümüz yoktur. Bu bağlamda cihazınızla ilgili bastan sona tarafınıza bilgi verilmiştir. Servis yoğunluğumuz nedeniyle tarafınıza belki geç dönüş yapılmış olabilir bunun için de özür dileriz. Ancak tüm iş ortaklarımızın servise gelen cihazları yine iş ortaklarımıza eksiksiz olarak geri gönderilmektedir. Sizin cihazınız da geldiği şekli ile tarafınıza eksiksiz olarak gönderilmiştir. Bilginize sunarız.
