to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz 2024'den beri üye
Kolay Gelsin ile anlaşmalı e ticaret yapan bir şirketiz. Ancak 1 ayı geçkin bir süredir bir iade gönderimizi aldıramadık.... Defaatle iade kodu oluşturduk, müşteri hizmetleri ile konuştuk ancak işleme alıyoruz, bildirim gönderiyoruz gibi sözlerle hep oyalandık. İade gönderimiz İstanbul Ümraniye'den alı
E-ticaret yapan bir şirketiz. Kolay Gelsin Kargo'ya her gün onlarca paket veririz. 05.02.25 tarihinde teslim ettiğimiz g...önderi 01.03.25 tarihi itibariyle hala ulaşmadı. Biz müşterimize mahcup olduk ve aynı ürünü yeniden gönderdik. Konuyu en az 3 kere Kolay Gelsin'in 444 48 62 numaralı telefonuna bil
"Markaya ulaştım şikayet çözüme ulaştı. Para iadesi posta ücreti dahil geri ödendi. Markaya teşekkürler..."
Merhaba Özlem Hanım, 3 temmuzda verdiğiniz sipariş ile ilgili 11 Temmuz da bizlere ulaştınız. Bizlerde kusurlu ürün ile ilgili iade sürecini başlattık ve ödemenin tamamını iade ettik. Siparişinizin ekranda görünmemesi üyeliksiz alışverişten dolayı idi. Bu İkas yazılım altyapısının bir eksikliği idi ve bunu değiştiremediler. Bizlerde daha iyi altyapı hizmeti sunan shopify a geçiş yapıyoruz. Ürünler bizlere kapalı kutu ile geldiği için olduğu açmadan gönderiyoruz. Bize iade ettiğiniz ürünü üreticiye gönderdik ve kusurlu ürün üretildiği bildirildi. İstemediğiniz ürünlerin size gelmesi de farklı bir müşteriye ait siparişin size yanlışlıkla gönderilmesiyle oldu. Tüm bu hataları kabul edip tazmini sağladık. Ancak şunu belirtmek isteriz ki size asla kusurlu ürün satma amacı gütmedik. Her geçen gün kendimizi daha da geliştiriyoruz. Anlayışınız ve sabrımız için teşekkür ederiz, sağlıklı günler dileriz.
